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PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué puedo comprar?

En nuestra tienda online puedes comprar productos diversos como los libros del autor David Wolfheart dedicados, y también muchos otros productos como libros, colgantes, parches, runas, banderas inciensos…

También puedes comprar la suscripción de nuestros talleres y cursos online. Al suscribirte a nuestros cursos tendrás acceso a nuestra pagina de recursos y biblioteca online.

(Mas información sobre talleres y cursos en http://www.davidwolfheart.com/cursos-y-talleres/)

¿Tengo qué registrarme en la tienda online? ¿Cómo puedo hacerlo?

No es obligatorio, puedes comprar con o sin registro, pero si lo haces podrás beneficiarte de numerosas ventajas.

¿Qué beneficios puedo obtener al registrarme?

Si te registras podrás ver el seguimiento de los pedidos que hayas realizado, podrás obtener descuentos. Ademas te suscribiremos a nuestro Newsletter para que tengas información de nuestros eventos y novedades.

¿Es seguro comprar en la tienda online? ¿Están mis datos protegidos?

La escuela online David Wolfheart garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda Online es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

¿Cómo recuerdo mi contraseña?

Haciendo clic en el apartado “¿Has olvidado la contraseña? ” de Mi cuenta recibirás un correo con una nueva contraseña.

PRECIOS Y PAGOS

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Nuestros servicio de pago PAYPAL es totalmente seguro y muy cómodo para el usuario, incluye poder hacer la compra y los pagos sin tener cuenta PAYPAL con Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona el producto que te interesa haciendo clic en “Comprar y/o Suscríbete”. Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, haz clic en “Ver carrito”. Ahí podrás verlos con su precio y gastos de envío. Si quieres también podrás eliminarlos.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Durante las 24 horas transcurridas tras la realización del pedido puedes solicitar la cancelación del mismo, indicando tu nombre, dirección, número de teléfono… al correo: davidwolfheart@hotmail.com

En las suscripciones y cursos pagados ya vistos y descargados, no se devolverá el dinero del mes en curso pagado.

La supcripción de un curso mensual se podrá cancelar cuando se quiera, y no se le cobrará ninguno de los meses siguientes al día de la cancelación.

¿En cuánto tiempo recibiré el pedido?

En los productos de tienda se hará el envío en un plazo mínimo de 24 horas hasta un máximo de 96 horas.

El servicio de correos suele tardar entre dos y seis dias en hacer la entrega de paquetes.

¿Cuáles son los gastos de envío?

– Productos hasta 500gr: 2,10 euros
– Productos de 500gr a 1000gr: 4,67 euros
– Productos de 1000gr a 2000gr: 5,20

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico indicando el número de pedido así como los detalles del mismo. En caso de no recibir correo, revisa tu carpeta de correo no deseado.

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?
Contacta con nuestro centro de atención a través del email davidwolfehart@hotmail.com

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la página web?

Todos nuestros productos o cursos se pueden encontrar en nuestra página web, no obstante si tienes alguna duda o no encuentras lo que buscas, contacta con nuestro centro de atención al usuario davidwolfehart@hotmail.com

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

El servicio de correos dejará un aviso de paso y la dirección de la oficina de correos mas cercana.

¿Se realizan entregas a domicilio en península y archipiélagos?

Solamente suministramos pedidos cuyo domicilio de entrega se encuentre en península o Baleares. Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla y estás interesado en adquirir nuestros productos, contacta con nosotros en: davidwolfehart@hotmail.com

Los cursos se pueden comprar y suscribirse desde cualquier lugar del mundo, para pagos internacionales puedes contactarnos al correo: davidwolfehart@hotmail.com

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